Меню+7 (812) 764-44-22

Развитие эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта – развитие способностей и навыков осознания своих эмоций, понимания эмоций других людей и управления своими эмоциями и эмоциями других людей.

Зачем развивать эмоциональный интеллект?

Прежде всего, имеет смысл определиться с тем, для чего человеку необходимо развивать эмоциональный интеллект. Взрослому человеку трудно развивать что-либо «просто так», даже если это модно и все сейчас об этом говорят. Чтобы развитие навыков эмоционального интеллекта принесло реальную пользу, стоит сформулировать конкретные цели, что именно вам важно изменить и получить в результате.

Для этого можно составить список эмоционально значимых ситуаций, в которых вы не очень довольны тем, как вы действуете. Можно заполнить такую таблицу:

Ситуация

Как я действую сейчас

Как я хочу действовать

 

 

 

Например,

Ситуация

Как я действую сейчас

Как я хочу действовать

Разговор с недовольным клиентом

Чувствую растерянность, не могу быстро снизить его агрессию

Уверенно и спокойно продолжать разговор, разговаривать таким образом, чтобы собеседник достаточно быстро успокаивался

Вместо абстрактных идей вроде «Наверное, мне нужно научиться понимать лучше эмоции других людей», запишите перечень ситуаций, в которых вам важно лучше понимать эмоции собеседника.

Развиваем эмоциональный интеллект: с чего начать?

Развитие эмоционального интеллектаПервый шаг на пути развития эмоционального интеллекта – это развитие навыков осознания своих эмоций.

Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая. Именно поэтому, прежде всего, важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей, о которых можно прочитать подробнее в статье «Глобальная Драма эмоционального интеллекта».

Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или подписаться на наш канал в Телеграм (вам будут приходить 3 напоминания в день в дневное время по московскому времени).

Второй шаг – улучшить навыки осознания эмоций других людей. Для этого можно обращать внимание на невербальное поведение другого человека и развивать навыки эмпатии. Если общение происходит с близким человеком, можно проверить правильность своих догадок, спросив: «Как ты себя чувствуешь?» или выдвинув предположение: «Мне кажется, ты сейчас чем-то расстроен».

Управление своими эмоциямиТретий шаг в развитии эмоционального интеллекта – управление своими эмоциями. Важно не путать управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве – это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется, «накопилось»), либо отразятся на нашем физическом состоянии (например, начнет болеть голова). Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация - описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.

Четвертый шаг – управление эмоциями других людей. Сюда входит целый комплекс навыков, связанный с умением успокоить другого человека, если тот сильно разозлен, боится или расстроен, умение, наоборот, «заразить» позитивной эмоцией других людей.

Развивать эмоциональный интеллект можно самостоятельно, а также на тренингах и индивидуальных консультациях. Преимущество работы в группе или со специалистом заключается, прежде всего, в возможности получить обратную связь. Иногда со стороны виднее, какую эмоцию мы испытываем. Также вместе с кем-то может быть легче справиться с сильными эмоциональными состояниями.

Развитие навыков эмоционального интеллекта заложено в любом нашем тренинге. Поэтому вы можете выбрать тренинг, наиболее интересный для вас по тематике. Здесь можно прочитать, каким образом выбрать тренинг, который будет лучше всего подходить под ваши задачи и потребности. Можно также пройти наш онлайн-курс или пакет индивидуальных консультаций по развитию эмоционального интеллекта.

Еще статьи о развитии эмоционального интеллекта

21.02.2017Алена Алешина
Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых сложности

Сложность № 1. Мы подавляем, а не управляем. Держи себя в руках. Прекрати реветь. Ничего страшного. Не больно. Что ты ржешь как лошадь. Не расстраивайся...

03.03.2017Алена Алешина
«Эмоциональная гигиена»

Если мы провели день в местах скопления людей, мы приходим домой и моем руки. Потому что мы знаем, что мы можем принести в дом бактерии, которые навредят нам и нашим близким. Но почему-то...

01.09.2017Алена Алешина
Развитие эмоционального интеллекта: 7 способов на каждый день

1. Осознавать эмоции (напоминалки)

Есть вопросы по развитию эмоционального интеллекта? Пишите!