Меню+7 (812) 764-44-22

Тренинг "Эффективная деловая коммуникация. Эмоциональный интеллект в сложных ситуациях взаимодействия"

Мы входим в тройку лидеров Всероссийском рейтинга провайдеров корпоративного обучения 2013 и 2014 (рейтинг осуществляется при поддержке журнала "Корпоративные университеты" и выставки-конференции Наоборот) в номинации «Коммуникативные тренинги и программы»

Информация

ДлительностьДлительность
23-25 марта 2018, с 11:00 до 18:00, 18 астрономических часов (3 дня)
Стоимость
25000 рублей
Какие навыки прорабатываем
  • Создание доброжелательной атмосферы
  • Навыки эмоционального интеллекта и корректное влияние на эмоции собеседника
  • Прояснение «картины мира» собеседника
  • Грамотное задавание вопросов
  • Безоценочное описание для сложных и конфликтных ситуаций
  • Эмоционально грамотное слушание и перефразирование
  • Позитивная обратная связь и благодарность
  • Алгоритм коммуникации
Результаты
  • Участники детально проработают 10 ключевых навыков эффективной бизнес-коммуникации: задавания вопросов, эмоционально грамотного перефразирования, установления контакта и развития доверия в ходе беседы и др.
  • Составят полный алгоритм коммуникации при разрешении сложных ситуаций
  • Осознают, по каким причинам возникает непонимание и конфликты в коммуникации
  • Смогут быстрее достигать целей коммуникации
  • Осознают нюансы использования основных техник, чтобы общение после тренинга было естественным, а не «техничным»Будут быстрее и легче разрешать возникающие противоречия, споры, разногласия
  • Будут понимать эмоциональные аспекты коммуникации, смогут управлять эмоциональным фоном беседы
  • Будут мотивированы на улучшение качества своего взаимодействия с другими людьми
  • Получат информацию минимум о 5 «зонах ближайшего развития»: что конкретно нужно изменить или улучшить при взаимодействии с другими людьмиСоставят план своего индивидуального развития для повышения эффективности повседневных рабочих коммуникаций

Программа

  • Эмоциональный интеллект в коммуникации. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Четыре навыка эмоциональной компетентности. «Положительные» и «отрицательные» эмоции в работе руководителя. Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоционального лидерства. Учет эмоционального фактора в процессе принятия решений.
  • Развитие эмоциональной грамотности. Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.
  • Эмоциональные законы бизнес-коммуникации. Восемь уровней сложности бизнес-коммуникации: какие существуют сложности при деловом общении и как их преодолевать?
  • Управление групповой дискуссией. Алгоритм управления дискуссией.
  • Закон «Карта не равно территория» и как он влияет на достижение согласия в коммуникации?
  • Как задавать сложные вопросы и общаться с сотрудниками в конфликтных ситуациях. Нюансы задавания вопросов: почему иногда люди не хотят отвечать на вопросы и как это изменить?
  • Намерение при задавании открытых вопросов. Типы намерений и их влияние на эффективность коммуникации.
  • Нюансы использования техник активного слушания.
  • Алгоритм эффективной коммуникации: нюансы использования в различных ситуациях делового общения.
  • Управление эмоциями других. Типовые ошибки и правила.
  • Противодействие сильной агрессии в деловом взаимодействии.
  • Техничность и искренность в коммуникации: как быть естественным, используя алгоритмы, приемы и техники?

Скидки:

Скидка – 20% при оплате тренинга за 2 месяца до начала тренинга
Скидка – 10% при оплате тренинга за 1 месяц до начала тренинга

Дополнительные скидки:

Стоимость тренинга для НКО обсуждается с менеджером.
При направление участников от компании от 3х и более скидка 10%.

При пост-оплате скидки отсутствуют.

Записаться
Сергей Шабанов
Сергей Шабанов
Генеральный директор
бизнес-тренер
Развитие эмоционального интеллекта, управленческие тренинги и программы, обучение тренеров
Алена Алешина
Алена Алешина
Директор по развитию
Бизнес-тренер
Развитие эмоционального интеллекта. Разработка и передача программ под "ключ". Коуч-консультант

Залы

Обучение на открытых тренингах и программах проходит в наших уютных залах в самом сердце города, рядом с м. Пл. Восстания. При корпоративном обучении аренда нашего зала входит в стоимость обучения.

  1. Большой зал
    Большой зал
Записаться

Отзывы

Игорь ФурманCrew Manager

В тренинге мне больше всего понравилась общая обстановка и отношение между участниками и тренерами. Открытая искренняя обстановка, позволяющая раскрепоститься и участвовать в тренинге на все 100%, несмотря на то, что все увидели друг друга впервые. Тот опыт, которым я обладал ранее, был структурированы и доведен до меня в простой, понятной мне форме, что позволяет усвоить тренинг и впоследствии применить его в жизни. Начну применять в своей работе технологию активного слушания, так как только после того как я научусь слушать собеседника, пойму его мир и сравню его со своим, я смогу эффективно применять технологии управления собеседником и своими эмоциями.

Благодаря работе тренеров тренинг прошел запоминающимся и непринужденным. Тренеры вели себя как равные нам, что устанавливало доверительные отношения.

Ольга НовоселоваНачальник отдела кадров

Запомнились упражнения на отработку навыков (всех предложенных); пояснения тренеров по ходу выполнения заданий. Наиболее полезным для себя считаю отработку навыков в упражнениях. Начну применять в своей работе навыки тотального «Да» и обратную конструктивную связь.

Александра ЮдинаМенеджер

Я сумела осознать свои дельты и получила техники и навыки как над ними (дельтами) можно работать. Наиболее полезным для себя считаю метод отслеживания эмоций, метод правильного озвучивания критики, анализ собственных дельт и практическая работа над ними. В работе тренеров я хотела бы отметить умение создать позитивный, радостный эмоциональный фон, индивидуальный подход к участникам, желание (умение) донести информацию, когда что-то непонятно.

Марина НикитинаСпециалист по подбору персонала

Мне понравилась структура, подбор упражнений, атмосфера. Наиболее полезным для себя считаю прорабатывание техник, отработка упражнений в парах, тройках; обращение внимания на эмоции, возможность получить обратную связь. В работе тренеров я хотела бы отметить слаженность их работы, их компетентность, доброжелательный настрой.

Оставьте заявку на участие в тренинге