Меню

Тренинг "Эмоциональный интеллект тренера. Работа со сложными участниками"

Тренинг о работе со сложными участниками для всех, кто работает с группами: тренеров, фасилитаторов, модераторов и руководителей

Информация

ДлительностьДлительность
Начало: 27.07.2024 (11:00)
Окончание: 28.07.2024 (18:00)
Стоимость
25000 рублей
Результаты

Участники:

  • осознают суть эмоционального интеллекта, разберут основные мифы про эмоциональный интеллект и эмоции
  • научатся лучше осознавать свои эмоции
  • будут быстрее справляться со своими эмоциями при взаимодействии со сложными участниками
  • осознают, какие участники для них являются более сложными и почему
  • поисследуют свои убеждения о профессии тренера и то, как они влияют на работу с участниками
  • увидят, какие потребности стоят за раздражением на участников и сформируют варианты действий для раздражающих ситуаций
  • сформулируют для себя чек-лист "участнико-независимых критериев" оценки качества своей работы
  • сформируют для себя «заготовки» для быстрого восстановления после типичных сложных ситуаций в группе
  • улучшат свои навыки работы с агрессией, возражениями и недовольством участников
  • поисследуют свои "красные кнопки" в работе с группой

Программа

Блок 1. Основы эмоционального интеллекта. Осознание эмоций

  • Можно ли говорить об «эмоциональном интеллекте» как об интеллекте?
  • Ключевые навыки эмоционального интеллекта. Мифы про эмоциональный интеллект.
  • Осознание эмоций. "Положительные" и "отрицательные" эмоции. Зачем нужен мониторинг своего эмоционального состояния и как его можно внедрить в регулярную практику?
  • Глобальная Драма эмоционального интеллекта.

Блок 2. Управление эмоциями ведущего в работе со сложными участниками

  • Почему сложные участниками являются такими для ведущего? Какие эмоции они вызывают?
  • Страхи в работе с группой. Чего может бояться ведущий и как с этим работать? Внешние и внутренние требования к качеству и результатам работы - как определить и учитывать? Иррациональные (нелогичные) профессиональные требования к своей работе. Критерии оценки качества работы - зависимые от мнения группы и не зависимые. Формирование чек-листа оценки качества моей работы. Конструктивная обратная связь.
    Раздражение в работе с группой. Что является причиной раздражения? Разделение демонстрируемого поведения участников и интерпретации этого поведения как источник эмоций. Потребности тренера в работе с группой.
  • Уныние, тоска, бессилие в работе с группой - где найти источники драйва для работы с вялой, не заинтересованной группой?
  • Как изменить отношение к участнику, который выводит из себя?
  • Экспресс-методы управления своими эмоциями, незаметные для окружающих.
  • Создание "заготовок" для управления эмоциями для типичных сложных ситуаций на группе. Понятие "заготовок". Разные типы заготовок.
     

Блок 3. Управление эмоциями сложных участников

  • Потребности участников обучения. Как сложное поведение может быть связано с неудовлетворенными потребностями?
  • Немотивированные участники: что можно сделать с теми, кого "отправили"?
  • Работа с критикой, претензией и недовольством. Технология Тотального Да. Как реагировать на недовольство уверенно и не раздраженно? Как получить конструктивную обратную связь из неконструктивной?
  • Распределение ответственности между тренером и участниками. Что делать, если участники перекладывают всю ответственность за процесс обучения на тренера и впадают в детско-капризную позицию? Как корректно им вернуть свою часть ответственности?
  • Сообщение группе о своих эмоциях в ходе сложных ситуаций. Стоит ли это делать и если да, то в какой форме?
  • Инструменты тренера по управлению излишними эмоциями всей группы: шеринги, разминки и др.
Записаться
Алена Алешина
Алена Алешина
Бизнес-тренер
Психолог-консультант
Автор бестселлера "Эмоциональный интеллект. Российская практика". Опыт ведения тренингов - более 15 лет
Сергей Шабанов
Сергей Шабанов
Генеральный директор
бизнес-тренер
Автор бестселлера "Эмоциональный интеллект. Российская практика". Опыт ведения тренингов более 18 лет

Оставьте заявку на участие в тренинге