Развитие эмоционального интеллекта
Развитие эмоционального интеллекта – развитие способностей и навыков осознания своих эмоций, понимания эмоций других людей и управления своими эмоциями и эмоциями других людей.
_________________________________________________________________________________________________________
Мероприятия для развития эмоционального интеллекта:
Открытый тренинг "Эмоциональный интеллект" (г.Санкт-Петербург)
Онлайн-курс "Эмоциональный интеллект"
Бесплатные вебинары по эмоциональному интеллекту
_________________________________________________________________________________________________________
Зачем развивать эмоциональный интеллект?
Прежде всего, имеет смысл определиться с тем, для чего человеку необходимо развивать эмоциональный интеллект. Взрослому человеку трудно развивать что-либо «просто так», даже если это модно и все сейчас об этом говорят. Чтобы развитие навыков эмоционального интеллекта принесло реальную пользу, стоит сформулировать конкретные цели, что именно вам важно изменить и получить в результате.
Для этого можно составить список эмоционально значимых ситуаций, в которых вы не очень довольны тем, как вы действуете. Можно заполнить такую таблицу:
|
Ситуация |
Как я действую сейчас |
Как я хочу действовать |
|
|
|
|
Например,
|
Ситуация |
Как я действую сейчас |
Как я хочу действовать |
|
Разговор с недовольным клиентом |
Чувствую растерянность, не могу быстро снизить его агрессию |
Уверенно и спокойно продолжать разговор, разговаривать таким образом, чтобы собеседник достаточно быстро успокаивался |
Вместо абстрактных идей вроде «Наверное, мне нужно научиться понимать лучше эмоции других людей», запишите перечень ситуаций, в которых вам важно лучше понимать эмоции собеседника.
Развиваем эмоциональный интеллект: с чего начать?
Первый шаг на пути развития эмоционального интеллекта – это развитие навыков осознания своих эмоций.
Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая. Именно поэтому, прежде всего, важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей, о которых можно прочитать подробнее в статье «Глобальная Драма эмоционального интеллекта».
Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или подписаться на наш канал в Телеграм (вам будут приходить 3 напоминания в день в дневное время по московскому времени).
Второй шаг – улучшить навыки осознания эмоций других людей. Для этого можно обращать внимание на невербальное поведение другого человека и развивать навыки эмпатии. Если общение происходит с близким человеком, можно проверить правильность своих догадок, спросив: «Как ты себя чувствуешь?» или выдвинув предположение: «Мне кажется, ты сейчас чем-то расстроен».
Третий шаг в развитии эмоционального интеллекта – управление своими эмоциями. Важно не путать управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве – это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется, «накопилось»), либо отразятся на нашем физическом состоянии (например, начнет болеть голова). Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация - описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.
Четвертый шаг – управление эмоциями других людей. Сюда входит целый комплекс навыков, связанный с умением успокоить другого человека, если тот сильно разозлен, боится или расстроен, умение, наоборот, «заразить» позитивной эмоцией других людей.
Развивать эмоциональный интеллект можно самостоятельно, а также на тренингах и индивидуальных консультациях. Преимущество работы в группе или со специалистом заключается, прежде всего, в возможности получить обратную связь. Иногда со стороны виднее, какую эмоцию мы испытываем. Также вместе с кем-то может быть легче справиться с сильными эмоциональными состояниями.
Развитие навыков эмоционального интеллекта заложено в любом нашем тренинге. Поэтому вы можете выбрать тренинг, наиболее интересный для вас по тематике. Здесь можно прочитать, каким образом выбрать тренинг, который будет лучше всего подходить под ваши задачи и потребности. Можно также пройти наш онлайн-курс или пакет индивидуальных консультаций по развитию эмоционального интеллекта.
Есть вопросы по развитию эмоционального интеллекта? Пишите!