Тренинг «Конструктивные встречи: как обсуждать сложные вопросы, сохраняя мотивацию команды»

Программа

Блок 1. Влияние эмоций на решение бизнес-задач. Основы эмоционального интеллекта. Осознание эмоций

• Эмоциональные рабочие потери: как возникают и к чему ведут?
• Ключевые навыки эмоционального интеллекта. Мифы про эмоциональный интеллект.
• Осознание эмоций. "Положительные" и "отрицательные" эмоции. Зачем нужен мониторинг своего эмоционального состояния и как его можно внедрить в регулярную практику для повышения эффективности работы?
• Глобальная Драма эмоционального интеллекта.

В результате:

• Участники осознают, почему самое главное (и самое сложное) – это научиться осознавать свои эмоции и как это поможет в решении их бизнес-задач;
• на своих рабочих примерах увидят, как эмоции могут помогать и мешать в работе

Блок 2. Собрания как источник напряжения

• Факторы, влияющие на напряжение групповых встреч. Базовое представление о законах групповой динамики и групповых дискуссий.
• Барьеры в коммуникации. Почему нам так сложно договариваться и находить решение, которое устроит всех?
• Понятие «картины мира». Как договариваться между собой умным людям? В связи с чем возникают недопонимания и конфликтные ситуации у собеседников.
• Почему так сложно кого-то в чем-то переубедить?
  

В результате:

• Участники на новом уровне осознают источники конфликтов и недопонимания в коммуникации
• Будут мотивированы на повышение качества своих рабочих коммуникаций, в частности рабочих встреч
  

Блок 3. Собрание как рабочий инструмент

• Формулирование целей встречи. Как не застревать в поиске причин проблем, а находить решения и переходить к плану действий?
• Как задавать сложные вопросы, чтобы люди были мотивированы думать, а не оправдываться?
• Искусство правильных вопросов: от поиска причин к решениям.
• Подготовка встречи и эмоциональная настройка на встречу.
• Установление атмосферы доверия.
• Достижение согласия и договоренностей: последовательность действий. Поиск решений. Вопросы и инструменты для поиска решений.
• Что делать, если результата удалось достичь не полностью?
• Завершение встречи на позитивной ноте.
• Анализ проведенной беседы по результату и по процессу.
  

В результате:

• Участники увидят, как сложно задавать хорошие открытые вопросы (которые создают атмосферу доверия и побуждают собеседника быть искренним) – и как качество вопросов напрямую влияет на эффективность хода дискуссии
• Потренируют навыки задавания вопросов для поиска решений, а не причин проблем
• Смогут создавать более доверительную и уважительную атмосферу в ходе обсуждения
   

Оставьте заявку на участие в тренинге