Мастер-класс от EQuator в Галерее ИНТЕРИО

29 августа, в 15.00, наши тренеры, Мария Пузлова и Алена Шимчук, проведут свой мастер-класс "Эмоциональная и коммуникативная компетентность в работе с клиентами" в Галерее ИНТЕРИО по адресу ул.Полевая Сабировская д.54, лит.А.

В программе мастер-класса:

• Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе. Где есть место эмоциям на работе?
• EQ и IQ – стереотипы и реальность. Развитие эмоционального интеллекта: как относятся к развитию EQ специалисты и руководители ич ем интересуются? Эмоции как информация.
• Сложности развития эмоционального интеллекта. Трудный путь от «понятной идеи» к реальным навыкам. Путаница между EQ и эмоциональностью Ложное понимание эмоциональной компетентности как «хорошего поведения». Развитие эмоциональной компетентности на базе soft skills.
• Эффективная коммуникация: что это такое, из каких элементов состоит? Как выстроить эффективную коммуникацию с клиентами?
• Взаимодействие с клиентами. На что стоит обратить внимание? Инструменты выявления потребности.
• Работа с «трудными» клиентами. Разбор сложных ситуаций из реального опыта.

Приходите, будем рады вас видеть!
Для участия необходима предварительная регистрация!
Регистрация участников: 8 (812) 602-18-89, 8 (964) 362-78-46
e-mail: design@interio-mebel.ru